AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Kalovahouse (im Folgenden „wir“) stellt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops und für Bestellungen bereit, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.

Diese Bedingungen gelten insbesondere für:

Nutzung unseres Online-Shops;
Kundenkonten und Bestelldaten;
Informationen zu Artikeln, Verfügbarkeit und Preisen;
Bestellungen und Zahlungen;
Versand und Lieferung;
Bestellstornierungen;
Rückgaben, Umtausch und Erstattungen;
Datenschutz und Kundenservice.

Es gelten die anwendbaren deutschen Verbraucherschutzvorschriften sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Kundenkonto und Verantwortungsbereich bei der Nutzung

Kunden sind verpflichtet, bei Bestellungen und bei der Nutzung eines Kundenkontos vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen.

Insbesondere ist der Kunde dafür verantwortlich:

Bestelldaten vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen;
korrekte Kontaktinformationen anzugeben;
eine vollständige und richtige Lieferadresse bereitzustellen;
vorhandene Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
den Online-Shop ausschließlich rechtmäßig zu nutzen;
keine Handlungen vorzunehmen, die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Online-Shops beeinträchtigen.

Wir können notwendige Wartungs-, Sicherheits- und technische Maßnahmen durchführen, um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten.

3. Artikel, Verfügbarkeit und Preisangaben

Vor Abschluss einer Bestellung stellen wir die wesentlichen Informationen zu den angebotenen Artikeln bereit.

Dazu gehören insbesondere:

Artikelbeschreibung;
wesentliche Eigenschaften;
Abbildungen;
Preis;
Verfügbarkeit;
gegebenenfalls weitere erforderliche Produktinformationen.

Die Verfügbarkeit kann sich bis zum verbindlichen Abschluss der Bestellung ändern.

Sollte ein bereits bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden und veranlassen erforderlichenfalls eine Erstattung.

Die für Verbraucher angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile, soweit diese anfallen.

Die Versandkosten betragen für alle Bestellungen:

0 EUR

Der Gesamtbetrag wird vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung angezeigt.

4. Bestellung und Zahlung

Eine Bestellung wird über den vorgesehenen Bestellvorgang unseres Online-Shops abgegeben.

Der Ablauf umfasst grundsätzlich:

Auswahl der gewünschten Artikel;
Prüfung des Warenkorbs;
Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferdaten;
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsart;
Prüfung des Gesamtbetrags;
verbindliche Abgabe der Bestellung;
Zahlungsbestätigung;
Bestellbestätigung.

Wir akzeptieren folgende Karten:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung.

5. Versandrichtlinie

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Der grundlegende Ablauf ist:

Liefergebiet: Deutschland.
Versandkosten: 0 EUR.
Bestellannahmeschluss: 18:00 Uhr CET.
Bestellungen vor 18:00 Uhr CET an einem Arbeitstag werden ab demselben Arbeitstag berücksichtigt.
Bestellungen ab 18:00 Uhr CET werden ab dem folgenden Arbeitstag berücksichtigt.
Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
Bearbeitungszeit: 1–3 Arbeitstage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung zum Versand übergeben.
Voraussichtliche Laufzeit: 4–12 Arbeitstage ab Versanddatum.
Verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung werden nach dem Versand bereitgestellt.

Die Angaben zu Liefergebiet, Versandkosten, Bestellannahmeschluss, Bearbeitungszeit und Laufzeit werden im Online-Shop konsistent dargestellt.

6. Richtlinie zur Bestellstornierung

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

Der grundlegende Ablauf ist:

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Die Anfrage ist unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundenservice zu richten.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.
Bearbeitungszeit einer vollständigen Stornierungsanfrage: 1–3 Arbeitstage.
Ist die Bestellung noch nicht versendet, kann die Stornierung bestätigt werden.
Ist die Bestellung bereits versendet, kann nach Erhalt das Rückgabeverfahren genutzt werden.
Eine genehmigte Erstattung wird innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Genehmigung auf die ursprünglich verwendete Karte veranlasst.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

Der grundlegende Ablauf ist:

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
Der zurückgesendete Artikel muss die geltenden Rückgabebedingungen erfüllen.
Der Kundenservice ist innerhalb der Rückgabefrist zu kontaktieren.
Das bereits im Paket enthaltene Rücksendeetikett ist entsprechend den Rückgabehinweisen zu verwenden.
Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft.
Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels ab.
Nach Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Arbeitstagen veranlasst.
Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Karte, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Unterstützt werden Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB und American Express.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des Kartenherausgebers variieren.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir beachten das anwendbare deutsche Recht einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nach den für das jeweilige Vertragsverhältnis anwendbaren deutschen Vorschriften ausgelegt.

Bei Fragen, Beanstandungen oder Streitigkeiten kann sich der Kunde zunächst an unseren Kundenservice wenden.

Zwingende Verbraucherrechte und gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und informieren über relevante Änderungen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:

Bestellabwicklung;
Zahlungsabwicklung;
Versand und Lieferung;
Bestellstornierungen;
Rückgaben und Umtausch;
Erstattungen;
Kundenservice;
Sicherheit des Online-Shops;
Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Je nach Verarbeitung können insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c oder f DSGVO als Rechtsgrundlage Anwendung finden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Texte, Abbildungen, Grafiken, Logos, Seitengestaltungen und sonstige geschützte Inhalte unseres Online-Shops unterliegen den jeweils anwendbaren Schutzrechten.

Ohne entsprechende Berechtigung dürfen geschützte Inhalte insbesondere nicht:

kopiert;
vervielfältigt;
verändert;
verbreitet;
veröffentlicht;
anderweitig unzulässig verwendet werden.

Durch die Nutzung unseres Online-Shops werden keine Eigentums- oder Nutzungsrechte an geschützten Inhalten übertragen.

11. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Verantwortung für Folgen, die ausschließlich daraus entstehen, dass:

unrichtige oder unvollständige Kundendaten angegeben werden;
eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse angegeben wird;
der Online-Shop entgegen seiner vorgesehenen Funktion genutzt wird;
technische Probleme auf dem Gerät oder bei der Verbindung des Kunden auftreten;
Hinweise zur sachgerechten Nutzung eines Artikels nicht beachtet werden.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf.

12. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.

Dabei gilt:

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.
Wesentliche Änderungen werden mitgeteilt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben grundsätzlich den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen unterworfen, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

13. Kontakt

Kontaktadresse: 702, Nikko Royal Mansion, 13-25 Nakadori 6-chome, Akita City, Präfektur Akita, Japan 010-0001
Kundenservice-Telefon: +81 (802) 684 45 00
Kundenservice-E-Mail: billing@kalovahouse.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)