Versand

1. Liefergebiet

Kalovahouse (im Folgenden „wir“) liefert an regulär erreichbare Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Unser Liefergebiet umfasst alle 16 Bundesländer:

Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen

Zum Liefergebiet gehören regulär erreichbare Städte, Gemeinden sowie belieferbare deutsche Nordsee- und Ostseeinseln. Die Lieferung ist auf das deutsche Bundesgebiet beschränkt.

2. Versandkosten und Mehrwertsteuer

Für alle Bestellungen in unserem Online-Shop gelten:

Versandkosten: 0 EUR
Alle Bestellungen werden kostenlos versendet.
Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

Die gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile, soweit diese anfallen. Nach § 6 PAngV muss bei Fernabsatzangeboten außerdem klar angegeben werden, ob zusätzliche Liefer- oder Versandkosten entstehen.

Der vollständige zu zahlende Betrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind:

Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Der tägliche Bestellannahmeschluss ist:

18:00 Uhr CET

Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gilt:

Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab demselben Arbeitstag berücksichtigt.
Bestellungen, die ab 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten verfügbaren Arbeitstag berücksichtigt.

Google Merchant Center berücksichtigt den Bestellannahmeschluss bei der Berechnung der voraussichtlichen Lieferdauer. Bestellungen nach dem festgelegten Annahmeschluss werden grundsätzlich erst am folgenden Arbeitstag in die Bearbeitung einbezogen.

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt:

1–3 Arbeitstage

Während dieser Zeit erfolgen insbesondere:

Prüfung der Bestelldaten;
Prüfung der Verfügbarkeit;
Vorbereitung der Bestellung;
Verpackung;
Erstellung der Versandinformationen;
Übergabe der Sendung zur Beförderung.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach den in Abschnitt 3 beschriebenen Regeln und endet mit der Übergabe der Bestellung zum Versand.

Google Merchant Center definiert die Bearbeitungszeit als den Zeitraum zwischen Bestelleingang und Versand beziehungsweise Abholung der Sendung zur Beförderung.

5. Laufzeit nach dem Versand

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe zum Versand beträgt die voraussichtliche Laufzeit:

4–12 Arbeitstage ab Versanddatum

Die Zeiträume sind getrennt zu betrachten:

Bearbeitungszeit: 1–3 Arbeitstage
Laufzeit nach Versand: 4–12 Arbeitstage

Die Laufzeit bezeichnet den Zeitraum zwischen der Übergabe der Sendung zur Beförderung und der Zustellung. Google Merchant Center unterscheidet entsprechend zwischen Bearbeitungszeit und Laufzeit.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand werden verfügbare Versandinformationen bereitgestellt.

Soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, erhält der Kunde Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen der aktuelle Versandstatus eingesehen werden kann.

7. Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Insbesondere sollten folgende Angaben geprüft werden:

Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
erforderliche zusätzliche Adressangaben.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

8. Lieferverzögerungen

Die Laufzeit von 4–12 Arbeitstagen ab Versanddatum stellt eine voraussichtliche Lieferdauer dar.

Verzögerungen können insbesondere durch folgende Umstände entstehen:

gesetzliche Feiertage;
außergewöhnliche Wetterbedingungen;
vorübergehend erhöhtes Versandaufkommen;
betriebliche oder logistische Störungen;
unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben.

Gesetzliche Verbraucherrechte im Zusammenhang mit der Lieferung bleiben unberührt.

9. Datenschutz bei Versand und Lieferung

Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung verarbeiten wir nur die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten.

Dazu können insbesondere gehören:

Name;
Lieferadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer, soweit angegeben;
Bestellnummer;
Versand- und Zustellinformationen.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

10. Transparenz der Versandinformationen

Wir halten die wesentlichen Versandinformationen in unserem Online-Shop und in Google Merchant Center konsistent.

Dies betrifft insbesondere:

Liefergebiet;
Versandkosten;
Bestellannahmeschluss;
Bearbeitungszeit;
Laufzeit.

Google Merchant Center verlangt insbesondere klare Angaben zu Versandkosten und Lieferdauer und berücksichtigt bei der Lieferzeit den Annahmeschluss, die Bearbeitungszeit und die Laufzeit.

11. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie aktualisieren, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Kontakt

Kontaktadresse: 702, Nikko Royal Mansion, 13-25 Nakadori 6-chome, Akita City, Präfektur Akita, Japan 010-0001
Kundenservice-Telefon: +81 (802) 684 45 00
Kundenservice-E-Mail: billing@kalovahouse.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)