Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Kalovahouse (im Folgenden „wir“) informiert mit dieser Datenschutzerklärung über die Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Online-Shop.

Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere für:

Nutzung unseres Online-Shops;
Bestellungen und Zahlungen;
Versand und Lieferung;
Bestellstornierungen;
Rückgaben und Umtausch;
Erstattungen;
Kundenservice;
Cookie- und Einwilligungseinstellungen.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

2. Verantwortliche Stelle

Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungsvorgänge sind wir verantwortlich.

Kontaktadresse: 702, Nikko Royal Mansion, 13-25 Nakadori 6-chome, Akita City, Präfektur Akita, Japan 010-0001
Kundenservice-Telefon: +81 (802) 684 45 00
Kundenservice-E-Mail: billing@kalovahouse.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

3. Verarbeitete personenbezogene Daten

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Vor- und Nachname;
Lieferadresse;
Rechnungsadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer, soweit angegeben;
Bestellnummer;
Bestell- und Artikeldaten;
Zahlungsstatus;
für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen;
Versand- und Zustellinformationen;
Angaben zu Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen;
Kommunikation mit dem Kundenservice;
IP-Adresse;
Browser- und Geräteinformationen;
technische Sitzungs- und Sicherheitsdaten;
Cookie- und Einwilligungseinstellungen.

Wir verarbeiten nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten.

4. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Vorbereitung und Versand von Bestellungen;
Zustellung und Bereitstellung von Versandinformationen;
Bearbeitung von Bestellstornierungen;
Bearbeitung von Rückgaben und Umtausch;
Durchführung von Erstattungen;
Beantwortung von Kundenanfragen;
Gewährleistung von Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Online-Shops;
Verhinderung missbräuchlicher Nutzung;
Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

5. Rechtsgrundlagen

Je nach Verarbeitung erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 DSGVO.

In Betracht kommen insbesondere:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen;
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung;
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Bestell- und Zahlungsdaten

Für die Bearbeitung einer Bestellung verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Informationen.

Dazu können insbesondere gehören:

Bestellnummer;
bestellte Artikel;
Gesamtbetrag;
Rechnungsinformationen;
Zahlungsart;
Zahlungsstatus;
erforderliche Erstattungsinformationen.

Zahlungsbezogene Informationen werden nur soweit verarbeitet, wie dies für Bestellung, Zahlungsbestätigung, Rückabwicklung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

7. Versand- und Lieferdaten

Für Versand und Zustellung verarbeiten wir insbesondere:

Name des Empfängers;
Lieferadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer, soweit angegeben;
Bestellnummer;
Versand- und Zustellinformationen.

Diese Daten werden nur soweit verwendet, wie dies für Versand, Zustellung, Sendungsinformationen und die Bearbeitung von Lieferanfragen erforderlich ist.

8. Rückgaben, Umtausch und Erstattungen

Für die Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Bestellnummer;
Kontaktdaten;
Angaben zum betroffenen Artikel;
Rückgabe- und Versandinformationen;
erforderliche Informationen zur Prüfung einer Rücksendung;
Erstattungsstatus.

Die Verarbeitung erfolgt nur im erforderlichen Umfang zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs.

9. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur an erforderliche Empfänger übermittelt, soweit dies zur Durchführung des jeweiligen Vorgangs notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Dies kann insbesondere erforderlich sein für:

Zahlungsabwicklung;
Versand und Zustellung;
technische Bereitstellung und Sicherheit des Online-Shops;
Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Die Weitergabe wird auf das erforderliche Maß beschränkt.

10. Cookies und technische Daten

Unser Online-Shop verwendet technisch notwendige Cookies und kann weitere einwilligungsabhängige Technologien verwenden.

Technisch notwendige Cookies können insbesondere erforderlich sein für:

Warenkorb;
Sitzungsverwaltung;
Bestellvorgang;
Sicherheit;
notwendige Einstellungen.

Soweit für bestimmte Cookies eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese erst nach entsprechender Zustimmung verwendet.

Beim Besuch unseres Online-Shops können außerdem technische Daten verarbeitet werden, insbesondere:

IP-Adresse;
Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
Browsertyp;
Gerätedaten;
aufgerufene Seiten;
technische Sicherheitsinformationen.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Dabei gilt insbesondere:

Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten werden im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Daten zu Rückgaben und Erstattungen werden für die erforderliche Bearbeitungs- und Nachweiszeit aufbewahrt.
Daten aus Kundenservice-Anfragen werden nur so lange gespeichert, wie dies für Bearbeitung, Nachweis oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Daten, die auf einer Einwilligung beruhen, werden grundsätzlich bis zum Widerruf oder Wegfall des Verarbeitungszwecks verarbeitet.

Nach Ablauf der maßgeblichen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere gesetzliche Speicherung erforderlich ist.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO.

Diese Maßnahmen dienen insbesondere dem Schutz vor:

unbefugtem Zugriff;
unbeabsichtigtem Verlust;
unzulässiger Veränderung;
unbefugter Offenlegung;
unzulässiger Zerstörung.

Die Schutzmaßnahmen werden entsprechend dem jeweiligen Risiko ausgestaltet und überprüft.

13. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte ausüben:

Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO;
Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO;
Löschung gemäß Art. 17 DSGVO;
Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO;
Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO;
Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO;
Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen gemäß Art. 22 DSGVO;
Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Zur Ausübung dieser Rechte kann eine Anfrage an unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse gesendet werden.

14. Beschwerderecht

Betroffene Personen haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzvorschriften verstößt.

15. Transparenz und Konsistenz

Wir achten darauf, Informationen zu Datenschutz, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen und Kontaktmöglichkeiten klar und leicht zugänglich darzustellen.

Die für Google Merchant Center relevanten Informationen werden mit den Angaben in unserem Online-Shop konsistent gehalten.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen informieren wir, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.