1. Allgemeine Informationen
Kalovahouse (im Folgenden „wir“) bietet in unserem Online-Shop transparente Zahlungsmöglichkeiten für Bestellungen an.
Die verfügbaren Zahlungsarten sowie der endgültige Gesamtbetrag werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
2. Akzeptierte Karten
Wir akzeptieren folgende Karten:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
3. Preise, Umsatzsteuer und Versandkosten
Die für Verbraucher angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile, soweit diese anfallen.
Für alle Bestellungen gelten:
- Versandkosten: 0 EUR
- der vollständige Gesamtbetrag wird vor der verbindlichen Bestellung angezeigt;
- es werden keine zusätzlichen Versandkosten nach Abschluss der Bestellung berechnet.
4. Zahlungsablauf
Der Zahlungsvorgang erfolgt grundsätzlich wie folgt:
- gewünschte Artikel auswählen;
- Warenkorb überprüfen;
- erforderliche Rechnungs- und Lieferdaten eingeben;
- verfügbare Zahlungsart auswählen;
- Gesamtbetrag prüfen;
- Bestellung verbindlich absenden;
- Zahlung bestätigen;
- Bestellbestätigung erhalten.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung.
5. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden.
Mögliche Ursachen können insbesondere sein:
- fehlerhafte Zahlungsangaben;
- abgelaufene Karte;
- fehlende Zahlungsfreigabe;
- vorübergehende technische Störungen;
- Ablehnung durch das kartenausgebende Institut.
In diesem Fall sollten die Zahlungsinformationen überprüft oder eine andere verfügbare Karte verwendet werden.
6. Zahlungssicherheit und Datenschutz
Personenbezogene Zahlungsdaten werden nur soweit verarbeitet, wie dies für Bestellabwicklung, Zahlungsbestätigung, Erstattung, Sicherheit oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten.
7. Erstattungen
Nach Genehmigung einer Erstattung wird diese innerhalb von:
1–3 Arbeitstagen
auf dieselbe Karte veranlasst, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Dies gilt für Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB und American Express.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kartenherausgebers variieren.
8. Transparenz und Konsistenz
Wir achten darauf, dass Angaben zu Preisen, Umsatzsteuer, Versandkosten, Zahlungsarten und Erstattungen im Online-Shop klar und konsistent dargestellt werden.
Die für Google Merchant Center relevanten Zahlungs- und Bestellinformationen werden mit den Angaben in unserem Online-Shop abgestimmt.
9. Kontakt
Kontaktadresse: 702, Nikko Royal Mansion, 13-25 Nakadori 6-chome, Akita City, Präfektur Akita, Japan 010-0001
Kundenservice-Telefon: +81 (802) 684 45 00
Kundenservice-E-Mail: billing@kalovahouse.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)